OneSiam Super App

ความท้าทาย

ONESIAM ต้องการยกระดับประสบการณ์ของศูนย์การค้าระดับพรีเมียมจากการเดินห้างแบบ Offline ไปสู่ Luxury Omnichannel Marketplace ที่เชื่อมต่อประสบการณ์ Online และ Offline ได้อย่างไร้รอยต่อ

ความยากของโครงการนี้ไม่ได้อยู่แค่การทำ E-Commerce App แต่คือการสร้างระบบที่ต้องรองรับหลาย Stakeholder พร้อมกัน ทั้งลูกค้าที่เดินห้างและช้อปออนไลน์, ร้านค้า, Shopper/Runner, ทีม Operations, ทีมบัญชี และระบบ Loyalty, Parking, Payment ของ Siam Piwat ทั้งหมดต้องอยู่ใน Flow เดียวกัน

หนึ่งคำสั่งซื้ออาจประกอบด้วยสินค้าจากหลายร้านในหลายโซน ทำให้ระบบต้องจัดการ Order, Fulfillment, Payment, Refund, Return และ Reconciliation ได้ละเอียดกว่า E-Commerce ทั่วไปมาก ONESIAM เลือก Muze เพราะต้องการ Tech Partner ที่นำ Platform inCart มาเป็นฐาน พร้อมต่อยอด Business Logic เฉพาะของ Ecosystem ศูนย์การค้าระดับ Luxury ได้จริง

สิ่งที่เราสร้าง

Muze พัฒนา OneSiam Super App และระบบ Marketplace แบบ End-to-End ครอบคลุมทุก Stakeholder — Customer App, Shopper/Runner Flow, Tenant Management, Back-office Reconciliation, Parking Integration, CRM & Loyalty และ Social Shopping Feed

ระบบรองรับ Multi-Store Order ที่สินค้าจากหลายร้านอยู่ใน Order เดียว พร้อม Workflow สำหรับ Runner รวบรวมสินค้าจากหลายโซนในห้าง และ Back-office ที่แยกยอดขาย กระทบยอดชำระเงิน และจัดการ Return/Refund ให้แต่ละ Tenant ได้อย่างถูกต้อง เชื่อมต่อกับ VIZ Card, Point Redemption และระบบ Parking เพื่อให้แอปกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Journey การเดินห้างจริง

ผลลัพธ์